Retourbeleid Atelier Gravida

Maatwerk en herroepingsrecht

Alle zwangerschapsbeelden en sieraden van Atelier Gravida worden op maat gemaakt, op basis van een persoonlijke scan. Hierdoor zijn onze producten uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht. Dit betekent dat een bestelling na bevestiging niet kan worden geannuleerd of geretourneerd.

Controle en kwaliteit

Wij besteden grote zorg aan de vervaardiging en afwerking van elk beeld en sieraad. Elk product wordt vóór verzending gecontroleerd op kwaliteit en afwerking.

Ontvang je een product dat beschadigd is of niet overeenkomt met je bestelling, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via [e-mailadres]. Vermeld hierbij je ordernummer en voeg duidelijke foto’s toe. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.

Beschadiging tijdens transport

Is je bestelling beschadigd aangekomen door transport? Meld dit dan zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst. Bewaar de originele verpakking totdat de melding is afgehandeld.

Afwijkingen in maat en afwerking

Omdat elk product handgemaakt is, kunnen kleine verschillen in maat, kleur en afwerking voorkomen. Deze worden beschouwd als onderdeel van het ambachtelijke karakter en geven geen recht op retour.

Annuleren van scans en afspraken

Voor scans (DIY scanskits of scan aan huis) gelden aparte voorwaarden. Annulering of verplaatsing van een afspraak is mogelijk tot een bepaald moment vóór de geplande datum. De exacte voorwaarden staan vermeld bij het boeken van de scan.

Contact

Heb je vragen over je bestelling of twijfel je ergens over, neem dan gerust contact met ons op. We denken graag met je mee.